Oprávněné osoby

Na tomto formuláři, který se nachází v menu Správa aplikace - Zákaznická podpora - Oprávněné osoby je nutné zaevidovat všechny osoby, které mají od vedení školy oprávnění k využívání služeb zákaznické podpory. Osobám, které na tomto formuláři zaevidovány nejsou, poskytnou operátoři zákaznické podpory pouze obecné inforamce k fungování systému a případně jim doporučí vhodné podpůrné materiály (uživatelskou příručku, webové semináře, či stránky podpory s často kladenými dotazy).

 

Při vstupu na formulář se zobrazí již zaevidované oprávněné osoby, případně prázdné záhlaví seznamu, pokud ještě žádné zaevidovány nebyly:

 

 

U každého z evidovaných záznamů je možné kliknout na editační tlačítko a upravit uložené údaje. Ve spodní části formuláře je zaškrtávací pole, pomocí kterého je možné zobrazit všechny i historicky evidované oprávněné osoby, či pouze oprávněné osoby platné ke konkrétnímu datu - toto pole je při vstupu na formuář zaškrtnuté a datum je nastaveno na aktuální den, při každém vstupu na formulář jsou tak zobrazeny aktuálně platné oprávněné osoby.

 

Jak zaevidovat novou oprávněnou osobu?

 

Ve spodní části formuláře se nachází tlačítko Vytvořit novou oprávněnou osobu, po jeho stisknutí se otevře formulář určený pro evidenci nové oprávněné osoby:

 

 

Na tomto formuláři je potřeba nejprve vybrat konkrétní osobu v rozbalovacím seznamu "Výběr oprávněné osoby z uživatelů". V rozbalovacím seznamu se nacházejí všichni interní uživatelé aplikace (učitelé, vychovatelé, ostatní uživatelé - tedy administrátoři, vedoucí pracovníci, atd.).

V případě, že má uživatel v aplikaci dva účty, za uživatelem je uvedeno v závorce jeho uživatelské jméno a tak jsme schopni rozlišit, které z účtů je např. učitele a který administrátora.

 

Pokud je na škole interních uživatelů mnoho, je možné jejich výběr ještě omezit pomocí zaškrtávacích polí učitelé, vychovatelé, ostatní uživatelé. V rozbalovacím seznamu se pak vždy nabízí pouze požadovaný typ interních uživatelů.

Po vybrání ze seznamu se do formuláře doplní údaje, které má vybraná osoba evidovány na své kartě zaměstnance a tyto údaje je pak možno dále editovat.

 

Co vyplnit do jednotlivých polí?

 

V polích Příjmení a Jméno se zobrazí jméno a příjmení osoby vybrané v předchozím kroku přesně tak, jak je evidováno na kartě zaměstnance. Nyní je možné tato pole editovat - například v případech, kdy uživatel má více jmen, či příjmení a chce být zákaznickou podporou oslovován pouze jedním.

Dále je zde možnost vybrat si, od kdy má oprávnění pro tuto osobu platit - zda od aktuálního data (tedy ode dneška), či až od data budoucího (například nastupuje-li nový zaměstnanec až později) a to v poli Oprávnění od. Můžeme také nastavit platnost oprávnění v poli Oprávnění do. Pokud pole Oprávnění do ponecháme prázné, je oprávnění nastaveno na neurčito.

 

V polích Telefon a E-mail se při výběru osoby automaticky doplní kontaktní údaje, které má vybraná osoba evidovány na kartě zaměstnance (popsána v kapitolách Učitelé, Vychovatelé a Ostaní osoby) a je možno je dále upravovat, či doplnit další.

 

Určitě doporučujeme zaevidovat všechny kontakty, ze kterých bude daná osoba případně kontaktovat zákaznickou podporu - a to z toho důvodu, že pokud ji kontaktuje z nezaevidovaného telefonu či e-mailu, bude automaticky brána jako neoprávněná osoba.  Synchronizace zadaných údajů a systému zákaznické podpory probíhá cca každých pět minut, doporučujeme tedy ihned po zaevidování nové oprávněné osoby po tuto dobu vyčkat, než kontaktujete zákaznickou podporu.

 

Jak editovat oprávněnou osobu?

 

V seznamu oprávněných osob je možné u každé oprávněné osoby kliknout na editační tlačítko (s tužkou) a údaje u dané osoby upravovat - postup je stejný jako u založení nové oprávněné osoby. Pouze není možné znovu vybrat jinou osobu, to lze pouze při zakládání nové osoby.