Obnova zapomenutého hesla

Pokud uživatel zapomene svoje heslo, má možnost vytvořit si heslo nové prostřednictvím své e-mailové adresy, kterou musí mít ale předem zaevidovanou v systému.
Následující kapitola popisuje, jak při této změně hesla postupovat.

 

V případě, že uživatel zadá neplatné (chybné) přihlašovací údaje, zobrazí se následující informace:

1. varianta - všechny školy kromě plzeňských základních škol

 

2. varianta - pro plzeňské základní školy

 

Postup obnovy zapomenutého hesla

Následující návod platí jak pro plzeňské základní školy, tak pro školy ostatní.

1. Na přihlašovacím formuláři klikneme podle výše uvedeného rozlišení škol na odkaz Zapomenuté heslo, resp. Zapomněl(a) jsem své heslo a chci nastavit nové. Zobrazí se formulář Zapomenuté heslo.

Zde vyplníme pole Uživatelské jméno, E-mail evidovaný v systému (jedná se o školní či osobní e-mailovou adresu) a pole Opište ověřovací kód (opíšeme kód z obrázku). Následně stiskneme tlačítko Pokračovat.

Pozn.: tlačítko Zpět na přihlašovací stránku nás vrátí na původní přihlašovací stránku.

Pokud jsme chybně zadali uživatelské jméno nebo e-mail, zobrazí se hláška: Bylo zadáno neplatné uživatelské jméno, nebo e-mail. Ověřte prosím správnost zadání a případně kontaktujte administrátora systému ve škole.

 

2. V případě, že jsme údaje zadali správně, objeví se druhý formulář:

Poté na zadanou e-mailovou adresu obdržíme e-mailovou zprávu, která obsahuje odkaz a samotný kontrolní řetězec. Pokud máme stále otevřenou stránku pro zadání kontrolního řetezce opíšeme/zkopírujeme je do příslušného pole a dáme Pokračovat.

Pokud jsme mezitím stránku zavřeli, klikneme na odkaz v e-mailu a na stránce, která se následně otevře opíšeme/zkontrolujeme kontrolní řetězec z e-mailu a dáme Pokračovat.

Pokud by e-mail s ověřovacím kódem nebyl doručen, ověřte prosím, zda nebyl Vaším e-mailovým klientem považován za nevyžádaný a nebyl proto přesunut do složky Nevyžádaná pošta. Teprve následně prosím opakujte proces nastavení nového hesla.

 

3. Následně budeme přepnuti na další stránku:

Nové heslo uvedeme do pole Nové heslo a ještě jednou jej opíšeme do pole Nové heslo pro kontrolu. Nakonec klikneme na tlačítko Uložit a přejít na přihlašovací stránku. Následně budeme přesunuti na přihlašovací stránku, na které se přihlásíme do aplikace za použití nového hesla.