Zaslání zapomenutého hesla
Pokud uživatel zapomene svoje heslo, má možnost provést obnovu svého hesla prostřednictvím e-mailu evidovaného v systému.
Aplikace umožňuje obnovu hesla pomocí e-mailové adresy zadané na kartě uživatele. Obnova je možná pouze pokud uživatel ví, jaký e-mail má evidovaný v systému u svého účtu. Pokud jej neví, či jej evidovaný nemá, je nutné kontaktovat třídního učitele - pokud je to žák/rodič, administrátora - pokud je to zaměstnanec školy, případně zákaznickou podporu - pokud se jedná o administrátora.
V případě, že uživatel při přihlašování do aplikace zadá neplatné (chybné) přihlašovací údaje, zobrazí se následující stránka:
V případě požadavku na obnovu hesla klikneme na odkaz "Zapomněli jste heslo?". Zobrazí se tato stránka:
Vyplníme pole E-mail evidovaný v systému (jedná se o povinný údaj, školní či osobní e-mailovou adresu evidovanou na kartě uživatele v systému), uživatelské jméno (lze uvést pro přesnější identifikaci, nejedná se o povinný údaj), pole Opište ověřovací kód (opíšeme kód z obrázku). Následně stiskneme tlačítko Pokračovat. Tlačítko "Zpět na přihlašovací stránku" provede návrat na původní přihlašovací stránku.
Upozornění: Pokud jsme zadali pouze e-mailovou adresu bude přo stisku tlačítka „Pokračovat“ provedena kontrola, zda existuje více, než jeden uživatel s tímto e-mailem. Pokud ano, pak uživatel zůstane na úvodním panelu formuláře „Zapomenuté heslo“ a zobrazí se mu informační hláška: „Z bezpečnostních důvodů je nutné zadat i uživatelské jméno.“.
Pokud jsme chybně zadali e-mail nebo uživatelské jméno, zobrazí se hláška: Bylo zadáno neplatné uživatelské jméno, nebo e-mail. Ověřte prosím správnost zadání a případně kontaktujte administrátora systému ve škole.
V případě, že jsme údaje zadali správně, objeví se hláška: "Na Vaši e-mailovou adresu bude odeslána zpráva s uživatelským jménem a kontrolním řetězcem. Vyčkejte na doručení této zprávy."
Uživateli během krátké doby dorazí e-mail s tímto textem:
Vážená uživatelko / Vážený uživateli,
zažádali jste o znovu zaslání Vašeho hesla do systému Škola OnLine.
Změnu hesla můžete dokončit kliknutím na tento odkaz: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
V případě, že Váš e-mailový klient neumožňuje přejít na výše uvedenou adresu, opište prosím do formuláře pro obnovení zapomenutého hesla následující uživatelské jméno a kontrolní řetězec.
Uživatelské jméno: xxxxx
Kontrolní řetězec: xxxxxx
S pozdravem,
Škola OnLine
Po doručení e-mailu klikněte na odkaz v něm, případně vyplňte formulář z předchozího kroku:
Formulář použijeme v případě, že se nám nepodařilo otevřít přímo odkaz obsažený v e-mailu V takovým případě vyplníme Uživatelské jméno a Kontrolní řetězec, které jsme obdrželi v e-mailu.
Pokud by Vám e-mail s ověřovacím kódem nebyl doručen, ověřte prosím, zda nebyl Vaším e-mailovým klientem považován za nevyžádaný a nebyl proto přesunut do složky Nevyžádaná pošta (Spam). Teprve následně prosím opakujte proces nastavení nového hesla.
Nakonec klikneme na tlačítko Pokračovat.
Pokud byl ověřovací kód zadán správně, budeme mít nyní možnost zadat nové heslo, které budeme dále používat při přihlašování do systému.
Nové heslo uvedeme do pole Nové heslo a pro kontrolu jej ještě jednou opíšeme do pole Nové heslo pro kontrolu. Nakonec klikneme na tlačítko Uložit a přejít na přihlašovací stránku. Následně budeme přesunuti na přihlašovací stránku, na které se přihlásíme do aplikace za použití nového hesla.